Hace unos días realicé una
compra por Internet, un escritorio muy barato que necesitaba para mi casa. Pasó
más de un mes y el proveedor (si me siguen en Twitter sabrán de quién se trata) no
me enviaba el producto a pesar de que se suponía que en 5 días me entregaban,
por lo que decidí levantar una queja con la PROFECO (para quienes no son de México, la PROFECO es la
institución gubernamental que se encarga de la protección del consumidor).
PROFECO
tiene una plataforma en línea llamada CONCILIANET,
donde los consumidores podemos levantar quejas contra los proveedores para que
la institución nos ayude siendo árbitros en el asunto. Antes de ingresar al
portal, te informan que es necesario que tengas escaneados documentos como
Identificación Oficial, Facturas, Contratos o Garantías y Cualquier otro
documento con el cual se acredite la relación de consumo con el proveedor.
